怎么设计利用心情价值？

咱们都了解马斯洛需求分层理论的内容，他把人的需求内容从下到上区分了5个等级，而且需求的满意符合从初级阶段向高级阶段推动的规则。在产品设计的领域中，也存在相似的需求层次模型，也便是咱们常说的产品特质金字塔。
风趣的是，产品特质金字塔与马斯洛需求金字塔有一个共同的内容：心情影响。
在马斯洛需求金字塔中，在基本的生理需求之上，都会有心情以及心思层面的影响内容。而且越向上层级发展，心情影响的比重越大。在产品特质金字塔模型中，向上剖析，心情的内容占比也会越来越大，而且在这个模型中的顶端，直接便是“愉悦性”这一非常直接的心情影响。
从产品特质自身出发，心情上的“愉悦性”为何会是金字塔模型中最顶端的位置，这就要从产品需求自身的角度来谈这个工作。
梁宁的《产品思想30讲》中，对人类的心情区分有四个部分：愉悦、不爽、愤怒、惊骇。在这几个心情中，愉悦和满意感会支撑一个人继续投入，而惊骇是一个人的边界。也是别的一种比愉悦更为强劲的动力，每个人需求中的痛点都是他的惊骇，也会为了处理惊骇而花费必要以及合适的代价。
所以，产品功能性的诉求，实践便是环绕某种惊骇被处理的心思心情而产生的，属于必须要得到处理的最基础部分要求。
比方人饿了就要吃饭，能够不需要过度追求饭菜的质量和种类，只需要满意裹腹即可，是处理饥饿这个惊骇。而愉悦性内容实践是一种满意，是一个人在满意虚拟自我时的心情性感受，所以在满意了基础性的需求之后，意外的爽点以及痒点得以满意后，会给用户带来持久的心情反应，取得更好的用户忠诚度和美誉度。
比方2015年春晚的微信红包，比此前支付宝集5福的活动给人们带来的爽点就要更激烈，因此微信支付的使用率在此时之后一举逾越支付宝成为中国榜首移动端电子支付东西。其他诸如可依赖性、可用性、愉悦性的产品特质内容，就更加属于心情效果的领域了。

有了产品需求本质是受心情影响的认知后，咱们就需要来探讨场景与需求的关系了，咱们还是先举一个例子来做个阐明。
假设现在你有一个线下的高端美甲店，有一天接到客户的投诉反应说，你们店不能选择立即下单，这样感觉不好，还会形成订单的丢失。对你而言，这个问题确实是真实存在的，但咱们尝试推想一下，对于咱们这个高端的美甲店来说，用户在什么场景下才有立即下单的需求呢？
一种场景是，一些女孩和闺蜜逛街，逛到一半累了，看到美甲店就进来做个美甲休息一下；还有一种场景是，有人看到你店里的美甲师在给他人做美甲，听说有优惠，想立刻做一次，所以提意见说“只能提早预定后服务”这点很不爽。
前一种场景里，这些女孩的需求是不规则的临时性需求。也便是说，她们做美甲的时分，社交的需求大于美甲自身。只是为了能和闺蜜谈天，所以美甲消费的预算很低，也不会垂青高端美甲服务过程中供给的高质量服务，更不会接受你店里的高端服务对应的价位。
第二种场景里就更明显了，这些用户的核心诉求是占便宜的心思诉求。想用低价格取得超值的高端服务而取得愉悦感，假如现场无法给予机会去占这个便宜，她们当然会很不爽。