华为何刚畅谈用户关怀举措，让流氓软件无处可逃

2022年“618”大促开启仅24小时，华为各大品类销售喜迎开门红，与去年618首日相比，华为笔记本、智慧屏、平板、音频、路由器等产品销售额别离增长107%、103%、133%、204%、144%，并斩获穿戴品类第一。
亮眼的销售战绩不仅是华为产品力的体现，也离不开优异的售后服务。在做好产品、卖好产品的一起，服务好顾客，构建“有温度、专业化、优质”的中心服务才能，是华为一向致力于完成的目标。6月1日，华为正式开启“用户关心月”，经过线上线下一系列关心行动提高顾客体会。
让每个人都能更好地运用手机
华为希望每个人都能平等、便利、快捷地享用科技带来的美好生活，为此，华为特意为中老年集体开发了不同类型的学习资料和系列课程，协助他们更好地学习智能设备的运用技巧;HarmonyOS操作系统的屏幕朗诵、扩大字体、人声增强等无妨碍功能，保证妨碍用户的运用体会。
保证手机易用性的一起，华为也十分重视手机运用的安全问题。华为运用市场采用歹意行为检测、隐私走漏查看、安全漏洞扫描、人工实名复检等过程以保护用户运用的安全性，致力于构建一个让用户定心的HarmonyOS运用生态。
严格的审查机制之外， HarmonyOS搭载的手机管家和“纯洁形式”也在为手机的安全保驾护航。手机管家可快速检测并卸载危险运用，“纯洁形式”则可有用防止用户误装歹意软件。如遇到歹意软件严重妨碍运用体会时，可在关机后，一起按住电源键和手机音量上键重启，进入安全形式，快速卸载相关歹意软件。
(华为终端BG首席运营官 何刚)
“流氓软件乱象是整个行业面临的难题，” 华为终端BG首席运营官何刚着重，“咱们希望与业界共同努力，为顾客营造一个更纯洁的运用环境，让流氓软件无处可逃，对流氓软件说‘不’，让顾客能够用得安心、省心。”
让每个人都能享用交心服务
华为也在不断扩大服务阵地，希望离顾客更近一步。顾客可经过华为服务热线950800、官网和APP在线客服、线下门店等多种渠道获取华为的服务和协助。截至2022年5月，华为已建造5000家授权体会店、1950家服务专营店，设立了12000家服务接机点，并于本年开始在北京、上海、广州和深圳试点上门服务，6月18日起，该服务将推广至全国28个城市，为顾客供给更全面的服务渠道。
在6月的关心活动中，华为推出一口价换电池、屏幕外层玻璃修理、内存晋级服务、服务感恩回馈季等一系列让利行动，最低99元即可更换电池，最低389元可晋级内存。为避免用户因手机修理形成的不方便，华为授权服务中心还为前往修理的用户免费供给备用机服务，修理的手机也会开启修理形式，让修理更省心、更安心。每月首周的周五到周日，华为也会例行开展服务日活动，顾客能够享用人工费减免、免费贴膜和免费清洁保养服务。
华为终端BG首席运营官何刚表示：“用技术与服务，成就有温度的品牌，是华为一向的追求，咱们会始终以顾客为中心，以更全面、交心、温暖的服务，回馈顾客对咱们的信任。”